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用手机看视频,会员用户免广告功能也被绑架劫持!

酷搜网xoofun.com 2020-01-12 39 在线用户 0 评论

  还记得在小时候,用电视看电视剧的时候,最讨厌的就是出现广告了,现在在移动互联网时代,许多人习惯通过视频网站或手机APP(应用程序)观看视频节目。面对越来越长的片头广告、插播广告,不少用户选择开通会员节省等待时间,以获得更好的观看体验。然而,各种开屏广告、弹窗广告、暂停页面广告等依然防不胜防,令人眼花缭乱,所谓的“会员广告”更是让用户倍感无奈。正如有网友在社交平台上吐槽:“办了VIP会员,享受VIP广告。”会员“免广告”究竟是一项付费特权,还是一种名不副实的营销手段?会员用户离真正的“广告自由”还有多远?
  近日,苏州市姑苏区人民法院的一个判决引发广泛关注。苏州大学学生孙某在购买爱奇艺会员后,发现观看视频节目时仍不断有插播广告出现。孙某将平台方告上法庭。法院日前对该案作出一审判决,判令爱奇艺公司赔偿消费者30元。孙某的经历并非个案。这起赔偿金额并不高的案例,折射出当下视频网站会员制度的一个乱象——买会员依然不能免除各种广告困扰。
  根据浙江省消费者权益保护委员会开展的“视频网站会员服务调查问卷”结果显示,在参与调查的用户中,“免广告”是用户购买会员的主要原因,占比达83.30%。但71.04%的用户表示,在购买会员后,看视频时还会经常遇到广告。
  记者通过体验发现,部分视频网站的广告形式花样百出,平台承诺的所谓会员享受“广告特权”“跳广告”“免广告”等,仅仅是免去或跳过视频开始的片头广告。对会员来说,广告或许会迟到,但一定不会缺席。
  此外,某些视频网站还有针对会员的“VIP专属广告”——广告时间比普通广告时间短,而且可以选择手动关闭。披上“VIP专属”的“马甲”,广告摇身一变成为会员特权,平台套路之深让不少用户不胜其烦。一些视频网站在热播电视剧中插入“小剧场广告”,由剧中原班人马出演,推销产品。但是,再妙的广告也不如连贯的剧情重要。即使能随时快进或关闭,这些“牛皮癣”式的广告依旧令人厌烦。
  视频网站会员“免广告”名不副实,表面上似乎可以归因于用户期待与平台规则之间存在差异。但事实上,一些看似明确的规则却往往“隐藏”在会员权益介绍的冗长条款中。用户在购买会员时,不太容易看到平台罗列的一些“特殊情况”。一些视频网站贴心地为“会员定向推荐内容”设置了“手动关闭”键,但这些推荐内容本质上仍是广告,是对会员用户的变相干扰。
  《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条明确规定,“经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。”
  业内人士分析指出,从法律字面理解,“VIP会员免广告”是视频网站对消费者的服务承诺。如果视频网站变着花样向VIP用户推送“专属推荐”广告,则涉嫌对消费者权益的侵害。
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